Servizio Sanitario Nazionale (SSN) – Los servicios

El medico di base es el médico que atiende a pacientes con cualquier problema de salud. Su servicio es gratuito y el medico di base está obligado a atender a todos sin discriminación. 

¿Cómo elegir un medico di base?

Para tener acceso a un medico di base, primero tienes que registrarte en el Servizio Sanitario Nazionale (Link) y luego tienes que ir a la oficina de la ASL (autoridad sanitaria local) más cercana a tu domicilio. En esta manera, puedes elegir tu medico di base. 

Para elegir tu médico, necesitas estas documentos:

• Pasaporte
• Permesso di soggiorno (Permiso de residencia)
• Tessera sanitaria (Tarjeta sanitaria)

El personal de la oficina de la ASL te proporcionará una lista de médicos de los que podrás escoger. Por lo general, deberías elegir un médico que se localice cerca de donde vives para que así sea más fácil visitarlo.

Una vez elegido el médico, el miembro del personal te proporcionará una hoja que incluirá todos los datos del médico: 

• Nombre y Apellido 
• Número de teléfono
• Dirección de domicilio 
• El horario de atención.

En Italia los médicos pueden ser hombres o mujeres. En la oficina de la ASL puedes solicitar que el médico sea hombre o mujer. 

¿Cuándo se debe acudir a un medico di base?

Tiene que acudir a un médico de cabecera cuando estás enfermo o para tratar problemas de salud.

El médico atiende a los pacientes en los siguientes casos:

– En caso de enfermedad;

– Para aconsejar qué medicamentos hay que tomar (el médico llenará un formulario rojo de prescripción de medicamentos);

– Para aconsejar qué médicos especialistas consultar o qué exámenes diagnósticos realizarse (el médico llenará un formulario rojo de prescripción de especialistas o exámenes).

– Para ver los resultados de un examen diagnóstico y explicar los pasos que habrá de tomarse.

El pediatra es el responsable por la asistencia médica de los niños. En Italia, todos los niños, ya sean italianos o inmigrantes, tienen el derecho a ser atendidos por un pediatra. Esto es válido también para los hijos de los inmigrantes indocumentados que viven en Italia. 

El pediatra atiende a los niños hasta los 14 años. Una vez que sean mayores de 14 años, deben acudir a un médico de cabecera como todos los demás. 

¿Cómo elegir al pediatra?

Tienes que presentar los siguientes documentos en la oficina de la ASL para elegir un pediatra: 

• La carta d’identità (documento de identidad) y el codice fiscale (código fiscal) de la madre o del padre.
• El certificado de nacimiento o una autocertificazione (autocertificación) firmada por uno de los padres. 
• El codice fiscale (código fiscal) del niño.

La elección del pediatra tiene lugar en la misma oficina de la ASL que la de la elección del médico de cabecera. Un miembro del personal de la ASL te proporcionará una lista de nombres de pediatras de la que podrás escoger. El pediatra, al igual que el médico de cabecera, debe estar ubicado cerca de donde vives.

¿Cuál es el trabajo de un pediatra?

El pediatra atiende a los niños. Deberías ver a un pediatra cuando tu hijo/a esté enfermo/a o para hablar de los problemas de salud de tu hijo/a. El pediatra:

• – revisa a los niños
• – sigue el crecimiento de los niños
• – receta medicamentos, exámenes de diagnóstico y citas con especialistas
• – proporciona información sobre vacunas
• – aconseja cuando es necesaria la hospitalización
• – prepara certificados

El médico de cabecera y el pediatra tienen horarios de trabajo. Esto significa que no puedes verlos cuando quieres, sino sólo en los días y horas en que trabajan. 

¿Qué pasa cuando no te sientes bien y el médico de cabecera no está trabajando? Por ejemplo, cuando te sientes mal durante la noche o los fines de semana. 

En este caso puedes llamar a la Guardia Medica. La Guardia Medica es un doctor que sustituye al médico de cabecera o pediatra cuando no están trabajando, sobre todo durante la noche, o los fines de semana y las vacaciones.

Tienes que llamar a la Guardia Medica en caso de atención o medicación que es urgente, pero no lo suficientemente grave que se necesite ir al pronto soccorso (urgencias). 

La Guardia Medica es gratuita para quienes están inscritos en el Servizio Sanitario Nazionale (SSN). No es necesario ir al ASL para elegir una Guardia Medica. Se puede simplemente llamar al número de la Guardia Medica o ir directamente a su oficina. La Guardia Medica irá a tu casa si no te sientes bien y no puedes moverte.

En algunos lugares podría no estar disponible el servicio de Guardia Medica. Por favor consulta la página web local de la ASL o en internet para verificar si este servicio está disponible. Busca Guardia Medica + el nombre de la ciudad donde vives. 

El Pronto Soccorso es la parte del hospital donde vas si tienes un problema de salud urgente y grave o una emergencia sanitaria. 

La asistencia en el Pronto Soccorso es gratuita para todos, incluidos los ciudadanos italianos y extranjeros, e incluso sin documentos válidos. 

Es importante saber que se debe ir al Pronto Soccorso solamente en algunos casos peculiares:

• Si estás muy enfermo y te siente muy diferente a lo habitual 
• Si estás embarazada y no te sientes bien
• Si tuviste un accidente en tu trabajo
• Si un niño no se siente bien
• Si no puedes hablar con tu médico de cabecera o con la Guardia Medica.

No vayas al Pronto Soccorso si tu problema de salud no es urgente. Cuando llegues al Pronto Soccorso te harán preguntas para entender la situación. Según la situación te proporcionarán un código de colores que ayuda a identificar la gravedad de la situación:

Código Rojo

La situación es muy crítica y necesitas atención inmediata.

Código Amarillo

La situación es crítica y debe ser tratada pronto. 

Código Verde

La situación no es urgente y puedes esperar hasta que se traten casos más graves.

Código Blanco 

La situación no es urgente. Tiene que esperar hasta que todos los casos urgentes hayan sido tratados. De hecho, un código blanco es un problema que tu médico de cabecera o la guardia medica podría resolver.

No vayas al pronto soccorso si no tienes un problema urgente. De hecho, si vas al Pronto Soccorso por un problema que no es grave y te dan un código blanco, tendrás que pagar un ticket, que es un impuesto de unos € 25.

Si estás muy enfermo/a y no está seguro/a de qué hacer, puede llamar al número de emergencia 118. Este número es gratuito desde teléfonos fijos y móviles. Cuando llama, la operadora que responda le hará unas preguntas para determinar como ayudarle. 

Si la situación es grave, la operadora le enviará una ambulancia con un doctor o un/a enfermero/a para acompañarle al hospital.