المكاتب العامة

ASL هي المكتب الذي يتعامل مع الخدمات الصحية في منطقة معينة. يطلق عليها بشكل عام ASL، ولكن يمكن أن يختلف الاسم حسب الإقليم.

يطلق عليها ASL في مدن Abruzzo، وCampania، وLazio، وLiguria، وPiemonte، وPuglia، بينما يطلق عليها أسامي مختلفة في هذه الأقاليم:

• ASDAA في l’Alto Adige
• ASP وASM في Basilicata
• ASP في Calabria وSicilia
• AUSL في Emilia Romagna، وToscana وUmbria
• AAS في Friuli Venezia Giulia
• ASUR في le Marche
• ATS في Lombardia
• ASREM في Molise
• ATS في Sardegna
• APSS في Trentino
• AUSL VDA في Valle D’Aosta
• ULSS في Veneto

يوجد في كل مدينة في إيطاليا مكتب أو أكثر من مكاتب ASL.
يمكن للأشخاص التوجه إلى ASL لاختيار الطبيب العام، وتلقي العلاج الطبي، والخضوع للفحوصات الطبية، وتلقي الأدوية أو المعدات اللازمة إذا لزم الأمر.

 من أجل استخدام خدمات ASL، من الضروري التسجيل. يمكن لأي مواطن من خارج الاتحاد الأوروبي لديه تصريح إقامة ساري، التسجيل ويكون التسجيل ساريًا طوال مدة تصريح الإقامة ويمكن تجديده.

 للعثور على معلومات حول مكتب هيئة الصحة التابع لمدينتك، يمكنك إجراء هذا البحث على الإنترنت: ASL (أو أي اسم آخر بناء على الإقليم) + اسم مدينتك (على سبيل المثال: ASL Napoli أو ULSS Treviso)

Centro per l’Impiego (مركز التوظيف) هو المكتب الذي يلجأ إليه الأشخاص للعثور على وظيفة، أو للحصول على مستندات حول وضع عملهم أو لتلقي مساعدة مالية محددة.  بعض الخدمات الرئيسية لـ Centro per l’Impiego هي:

• التوجيه الوظيفي، أي معلومات عن كيفية العثور على عمل وفي أي قطاعات يمكن العثور على عمل بناءً على مهارات الفرد وكفاءاته
• مساعدة الأشخاص في البحث عن عمل
• دعم الأشخاص الذين يرغبون في بدء أعمالهم التجارية
• استخراج البطاقة الشخصية المهنية، وهي بطاقة تلخص جميع الأعمال المنفذة بعقود
• استخراج شهادة disoccupazione (بطالة)، أي الشهادة التي تفيد بأن الشخص لم يعد لديه عمل
• طلب الحصول على reddito di cittadinanza (دخل المواطنة) (بالإضافة إلى INPS)

إذا كنت بحاجة إلى التوجه إلى centro per l’Impiego (مركز التوظيف)، فيجب عليك الذهاب إلى أقرب  الأقرب إليك

الـ Comune هي الهيئة التي تتعامل مع إدارة منطقة جغرافية معينة. يوجد في المدن الكبيرة العديد من مكاتب الـ Comune ويتوجه إليها الأشخاص عمومًا في المقر التابع للحي الذي يقيمون فيه. قد تضطر إلى التوجه إلى الـ Comune من أجل أمور مثل الإقامة أو القيد العائلي أو ملء المستندات للحصول على تصريح إقامة. في الواقع، من بين الخدمات الرئيسية للـ Comune هناك:

• استخراج بطاقة الهوية وشهادة الإقامة والقيد العائلي (لدى مكتب السجل المدني)
• مساعدة الأجانب في ملء الوثائق مثل تصاريح الإقامة
• إدارة جمع النفايات
• إدارة المدرسية المحلية
• خدمة الانتخاب

للحصول على معلومات محددة حول الـ Comune الخاص بك، مثل مواعيد العمل والخدمات، يمكنك إجراء هذا البحث على الإنترنت: مكتب السجل المدني + الـ Comune + اسم مدينتك + اسم الحي الذي تسكن فيه (على سبيل المثال: Ufficio anagrafe Comune di Firenze Isolotto)

INPS هي المؤسسة التي تتعامل مع المساعدات المالية لذوي الدخل المنخفض، للأشخاص الذين يتغيبون عن العمل بسبب الأمومة أو المرض والمعاشات التقاعدية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
 وبشكل أكثر تحديدًا، يتعامل معهد INPS مع دفع:

• Disoccupazione (البطالة)
• Cassa integrazione (صندوق دمج الدخل)
• المكافآت التي يتم صرفها في أوقات الصعوبة الخاصة للبلد (مثل مكافأة 600 يورو أو دخل الطوارئ أثناء حالة الطوارئ لفيروس كورونا)
• إجازة الأمومة
• مكافأة نهاية علاقة العمل
• معاش التقاعد لكبار السن
• معاش ذوي الاحتياجات الخاصة

يمكنك الوصول إلى جميع خدمات INPS تقريبًا عبر الإنترنت من خلال موقع الويب. أنت بحاجة إلى رقم تعريف شخصي PIN، والذي يمكنك طلبه من خلال هذه الصفحة.
أو يمكنك التوجه إلى مقر معهد INPS في مدينتك. للعثور على مقر معهد INPS الأقرب إليك، يمكنك البحث في الإنترنت على: INPS + اسم المدينة التي تعيش فيها (على سبيل المثال: INPS Bologna).

Patronato هو مكتب يساعد الأشخاص في اجراءات الهجرة والممارسات المتعلقة بالعمل والحصول على المساعدات المالية. تسدد الدولة للـ Patronato مقابل الخدمات التي تقدمها، ولهذا السبب فإن خدمات الـ patronato مجانية. من بين العديد من الخدمات التي يقدمها مكتب الـ patronato هناك

 في إطار الهجرة:

• إصدار وتجديد تصريح الإقامة
• الضم العائلي
• إجراء تسوية الأوضاع
• إجراء الحصول على الجنسية

في إطار العمل:

• الاستشارات بخصوص عقد العمل
• فحص busta paga (مفردات الراتب)
• إجازة الأمومة أو الأبوة
• الطعن في حالة الإقالة غير المشروعة
• الاشتراكات الواجب دفعها

في إطار المساعدات المالية:

• إعانات الأسرة، إعانات الأمومة أو إعانات العجز المدني
• Cassa integrazione (صندوق دمج الدخل)
• disoccupazione (البطالة)

وغير ذلك المزيد.

للحصول على معلومات حول مكتب الـ patronato الأقرب إليك، يمكنك إجراء هذا البحث على الإنترنت: patronato + اسم مدينتك (على سبيل المثال: patronato Milano)

Prefettura هي المكتب الذي يمثل وزارة الداخلية على مستوى المقاطعة. يتعامل بشكل رئيسي مع العديد من الأنشطة في المقاطعة مثل:

• الانتخابات
• حالات الطوارئ المناخية والصحية
• التنسيق بين الـ Comuni
• النظام العام والأمن

تشمل الـ Prefettura المكتب الموحد للهجرة (SUI)، وهو المكتب الذي يتعامل مع استخراج الـ nulla osta (ضروري للحصول على تأشيرة الدخول للعمل أو الضم العائلي) وتحويل تصاريح الإقامة إلى permesso di soggiorno per motivi di lavoro (تصريح إقامة لأسباب العمل).

للحصول على معلومات حول الـ Prefettura التابعة لمقاطعتك، يمكنك إجراء هذا البحث على الإنترنت: Prefettura + اسم مدينتك (على سبيل المثال: Prefettura Firenze)

Questura هي المكتب المحلي للشرطة المركزية. يتعامل بشكل أساسي مع الأمن والنظام العام داخل المقاطعة. تنظم الـ Questuraوتدير أنشطة الشرطة التي تتدخل عند وجود أو احتمالية وجود جرائم. ولكن، تتعامل الـ Questura أيضًا مع الهجرة، وتحديدًا مع إصدار وتجديد تصاريح الإقامة.  

للحصول على معلومات حول الـ Questuraالتابعة لمقاطعتك، يمكنك إجراء هذا البحث على الإنترنت: Questura+ اسم مدينتك (على سبيل المثال: Questura Napoli)

تقدم مكاتب البريد، التي تديرها هيئة البريد الإيطالية Poste Italiane في إيطاليا، العديد من الخدمات. في الواقع، من خلال مكتب البريد، بالإضافة إلى إرسال واستلام الخطابات، والخطابات المُسجلة، والطرود، يمكنك أيضًا:

• دفع الفواتير
• إرسال الأموال واستلامها
• فتح حسابًا مصرفيًا والحصول على بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو البطاقات المدفوعة مُسبقًا
• الحصول على قروض

ثم هناك خدمات مُحددة لإصدار/تجديد المستندات مثل شهادة البيانات المدنية، وجواز السفر، وتصريح الإقامة. ولكن لا يمكن تقديم طلب للحصول على هذه المستندات إلا في مكاتب البريد التي لديها “Sportello Amico“.

للعثور على مكتب البريد الأقرب إليك، يمكنك إجراء هذا البحث على الإنترنت: مكتب البريد + اسم مدينتك (على سبيل المثال: Poste Napoli)