Centro Unico di Prenotazione (CUP): Cómo reservar chequeos o exámenes médicos

Para reservar necesitas una prescripción médica roja proporcionada por el médico o una prescripción electrónica blanca (también conocida como “dematerializzata”). En algunos casos, no será necesario tener una prescripción para realizar la reserva. Sin embargo, en la mayoría de los casos es necesario presentar los siguientes documentos al CUP:

• la prescripción proporcionada por tu medico di base o pediatra (ya sea roja o una prescripción electrónica blanca)
• la tessera sanitaria (tarjeta sanitaria nacional) o la tessera stranieri temporaneamente presenti –STP (documento para extranjeros que residen en Italia de forma temporal)
• el documento que certifica la posible exención del ticket de asistencia médica. 

Existen diversas formas de realizar una reserva a través del CUP, que cambian de una región a otra. Para informarte, tienes que consultar la oficina del CUP localizada en su región. A veces las normas pueden cambiar también de una ciudad a otra, dentro de la misma región. Para evitar cualquier error, busca la oficina del CUP en tu ciudad para mayor información.

Puedes buscar en Google escribiendo: CUP + el nombre de tu región o tu ciudad (por ejemplo, CUP Toscana o CUP Firenze).

Hay tres maneras para realizar una reserva: 

• En persona 

Puedes dirigirte a una oficina del CUP para reservar chequeos o algún examen. Todos los hospitales tienen una oficina del CUP donde recibir asistencia. También algunas oficinas de la ASL (autoridad sanitaria local) en tu ciudad también pueden tener la oficina del CUP. La ASL es la autoridad que gestiona los servicios de salud en un área específica, el nombre puede ser distinto de una región a otra.

Atención: En algunas regiones puedes ir a la oficina del CUP solo si ya has reservado con antelación. A través de la plataforma en línea ZeroCoda puedes reservar eligiendo el día, el horario y la oficina del CUP que quieres. 

Es posible reservar también directamente en la Farmacia. De hecho, muchas farmacias han activado este servicio en varias ciudades llamado FarmaCuP. 

• En línea 

También es posible reservar mediante la página web del CUP de tu región o a través de la Aplicación proporcionada por la región. Por ejemplo, CUP Piemonte, Salutile (Cup Lombardia), MyCUPMarche, myCUP Reggio Emilia, etc. Sin embargo, recuerda que no todas las regiones tienen una aplicación disponible para este servicio.

3. Por teléfono

Hay una línea gratuita, llamada Numero Verde, que puedes llamar desde una línea telefónica fija, o un número de pago al que puedes llamar desde un teléfono fijo o desde una línea de teléfono móvil. 

En el día de tu reserva, recuerda traer contigo: la confirmación de la reserva, la tessera sanitaria o la STP.

Si no puedes venir a tu reserva, tienes que informar el CUP utilizando los mismos métodos descritos anteriormente (en persona, en línea, o por teléfono). En muchas regiones es necesario comunicar la cancelación al menos 2 días antes de tu reserva. Si no cancelas tu reserva, corres el riesgo pagar en cualquier caso el chequeo o el examen y el coste puede ser el equivalente al ticket. Esta norma se aplica también a aquellos que están exentos de pagar el ticket, pero que no avisan al CUP la cancelación.

Si, por otro lado, deseas solamente cambiar la cita, también en este caso es mejor que avises al CUP al menos 2 días antes. Puedes cambiar la cita con la misma prescripción que utilizaste para hacer la primera cita.

Atención: no llames al CUP si necesitas información sobre los servicios de salud en tu región o sobre un centro de salud específico (por ejemplo: un hospital en un área específica). En este caso, tienes que llamar al Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) del centro de salud de tu interés.

Por ejemplo puedes buscar: URP + tu ciudad + el centro de salud (por ejemplo, URP Firenze Careggi).

Piemonte

• Sportelli CUP (Oficinas CUP) o farmacias autorizadas
• Numero Verde (línea gratuita) 800.000.500 de lunes a domingo de 8 am a 8 pm.
• Online o a través de la Aplicación CUP Piemonte 

Lombardia 

• Sportelli CUP o farmacias autorizadas
• Numero Verde (línea gratuita) 800.638.638 desde un teléfono fijo o al 02.99.95.99 de pago desde un teléfono. De lunes a sábado de 8 am a 8 pm excepto los festivos.
• Online o a través de la Aplicación Salutile 

Veneto

• Verona
• Padova

Emilia Romagna 

• Sportelli CUP y farmacias autorizadas
• CUPTEL Numero Verde (línea gratuita) 800 002255 de lunes a viernes de 7:30 am a 7 pm y sábados de 7:30 am a 1:30 pm
• En línea CUPWeb 

Toscana

• Sportelli y farmacias Cup Toscana Centro
• Llamar a los números del Centro Toscana 
• En línea Centro Toscana

Umbria

• Sportelli CUP o Farmacias autorizadas
• Numero Verde (línea gratuita) 800 63 63 63 de lunes a viernes de 8 am a 6 pm
• Online

Marche 

• Sportelli CUP o farmacias autorizadas
• Numero Verde (línea gratuita) 800.098.798 desde líneas de teléfono fijo o al 0721/1779301 desde una línea de teléfono móvil (de pago) de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 8 am a 1 pm. 
• En línea a través de la aplicación MyCupMarche 

Lazio

• Sportelli CUP o farmacias autorizadas
• Llamando 069939 de lunes a viernes de 7:30 am a 7:30 pm y sábados de 7:30 am a 1 pm.
• En línea ReCUP 

Campania

• Salerno
• Napoli Centro
• Napoli Nord
• Benevento

Abruzzo

• Lanciano-Vasto-Chieti
• Avezzano-Sulmona-L’Aquila
• Teramo

Puglia

• Sportelli CUP o Farmacias autorizadas
• Numero Verde (línea gratuita) 800888388 activo solo desde líneas telefónicas fijas o 080 9181603 activo desde líneas fijas y móviles de lunes a viernes de 8 am a 8 pm. 
• Online 

Calabria

• Centro Calabria (Provincias de Catanzaro, Crotone e Vibo Valentia) 
• Cosenza

Sicilia

• Palermo
• Trapani
• Agrigento
• Ragusa