Servizio Sanitario Nazionale (SSN) – I livelli نظام الرعاية الصحية الوطني الإيطالي – الخدمات

يفحص medico di base المرضى الذين يشكون من أي مشكلة صحية. هذه الخدمة مجانيّة ويتوجّب على medico di base فحص جميع المرضى دون أي تمييز.

كيفية اختيار medico di base

للتمتع بخدمة medico di base يجب أن تكون مسجلًا بـServizio Sanitario Nazionale (رابط). ثم، يجب أن تتوجه شخصيا إلى أقرب مكتب ASL (مكتب الرعاية الصحية المحلي) الأقرب لمقر سكنك وتقوم باختيار medico di base.

يجب تقديم المستندات التالية في مكتب ASL يجب تقديم المستندات التالية في مكتب medico di base:

• جواز سفر
• permesso di soggiorno (تصريح الإقامة)
• tessera sanitaria (البطاقة الصحية الوطنية)

سيقدم لك الموظفون بمكتب ASL قائمة بالأطباء التي يمكنك الاختيار من بينهم. عادة، يجب اختيار طبيب قريب من مقر سكنك ليسهل عليك الذهاب إلى عيادته.

بمجرد اختيار طبيبك، سيقدم الموظف ورقة مطبوعة تتضمن جميع المعلومات حول الطبيب:

• اسمه ولقبه
• رقم هاتفه
• عنوانه
• الساعات التي يمكن للمرضى خلالها زيارة الطبيب.

يمكن أن يكون الأطباء في إيطاليا من الرجال أو النساء. يمكنك اختيار طبيبًا أوطبيبة وأنت في مكتب ASL.

متى يتوجب على المريض زيارة medico di base

يجب زيارة طبيب الأسرة في حالات المرض أو لمناقشة مشاكل صحية.

في الحقيقة، فإن طبيب الأسرة يفحص المرضى في هذه الحالات:

– في حالة المرض؛

– لتقديم المشورة بشأن الدواء الذي يجب تناوله (سيقوم الطبيب بملء نموذج وصفة طبية أحمر اللون للأدوية)؛

– لتقديم المشورة للمريض بشأن الأخصائيين الطبيين الذين يجب رؤيتهم أو الفحوصات التشخيصية التي يجب عليهم إجراؤها (سيقوم الطبيب بملء نموذج وصفة طبية باللون الأحمر للمتخصصين أو الفحوصات).

– استعراض نتائج الفحوصات الطبية وشرح خطوات العلاج التالية.

Pediatra هو المسؤول عن الرعاية الصحية للأطفال. في إيطاليا، يحق لجميع الأطفال، الإيطاليين والوافدين على حد سواء، الحصول على رعاية صحية مقدمة من pediatra. وهذا ينطبق كذلك على أطفال الوافدين الجدد المقيمين في إيطاليا بدون وثائق رسمية.

يفحص pediatra الأطفال حتى سن الرابعة عشر. إذا يتجاوز الأطفال سن الرابعة عشر، يجب أن يعالجون لدى medico di base تمامًا مثل أي شخص آخر.

كيفية اختيار الـ pediatra

يجب تقديم المستندات التالية في مكتب ASL لاختيار Pediatra:

• carta d’identità (بطاقة الهوية) و codice fiscale (الرمز الضريبي / رقم الضمان الاجتماعيّ) الخاص بالأم أو الأب
• شهادة ميلاد أو autocertificazione (إقرار) يحمل إمضاء أحد الوالدين
• codice fiscale للطفل (الرمز الضريبي / رقم الضمان الاجتماعيّ)

يتم اختيار pediatra في نفس مكتب ASL حيث يتم اختيار medico di base. سوف يقدم أحد موظفي ASL قائمة بأسماء pediatra التي يمكنك الاختيار من بينها. يجب أن يكون pediatra، مثل medico di base، بالقرب من المكان الذي تعيش فيه.

من يفعل pediatra

يفحص pediatra الأطفال. يمكنك التوجه إلى pediatra إن كان طفلك مريضًا أو لمناقشة بعض المشاكل الصحية التي يعاني منها طفلك. pediatra:

• – يعالج الأطفال
• – يراقب مراحل نمو الأطفال
• – يصف الأدوية، والفحوصات التشخيصية، ويحدد المواعيد مع الأخصائيين الطبيين
• – يقدم معلومات حول اللقاحات
• – يقدم النصائح التوجيهات اللازمة عندما يكون من الضروري الدخول إلى المستشفى
• – يُعد الشهادات الطبية

يعمل medico di famiglia و pediatra حسب ساعات عمل محددة. يعني ذلك أنك لا تستطيع الذهاب إليهم في أي وقت، ولكن فقط خلال أيام وساعات عملهم.

ماذا يحدث إن كنت مريضًا و medico di base مغلق أو لايعمل؟ مثلا، إذا حدث ذلك في الليل أو خلال عطلات نهاية الأسبوع؟

يمكنك في هذه الحالة الإتصال بـ Guardia Medica. Guardia Medica هو عبارة عن طبيب يحل محل medico di famiglia أو pediatra عند غيابهما، خاصة أثناء الليل أو في عطلات نهاية الأسبوع أو خلال الأجازات.

يُمكن اللجوء إلى Guardia Medica في الحالات التي تكون مستعجلة لكن لا تتطلب الذهاب إلى pronto soccorso (غرفة الطوارئ).

خدمات Guardia Medica مجانية للمسجلين مع Servizio Sanitario Nazionale (SSN). ليس من الضروريّ التوجّه إلى ASL لاختيار Guardia Medica. اتصل هاتفيًا بـ Guardia Medica أو توجه إلى مكتب Guardia Medica مباشرة. وإن لم تكن على ما يرام ولا تستطيع الحركة، يمكن أن يقوم Guardia Medica بفحصك في المنزل.

لا تتمتع بعض المناطق بخدمة Guardia Medica. لذا يُرجى التحقق من توفر هذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني المحلي الخاص بـ ASL أو على الإنترنيت. ابحث عن Guardia Medica + أسم المدينة التي تعيش فيها.

Pronto Soccorso هو قسم في المستشفى يعالج المشاكل الصحية الطارئة والخطيرة وحالات الرعاية الصحية الطارئة.

الخدمات في Pronto Soccorso مجانية للجميع، بما في ذلك المواطنون الإيطاليون والأجانب، وحتى الذين بدون وثائق رسمية.

من المهمّ أن تعرف أن الذهاب إلى Pronto Soccorso يجب أن يكون فقط في حالات محددة:

• إن كنت مريضًا جدّا ولست على ما يرام عن المعتاد
• إن كنتِ حاملًا ولستِ على ما يرام
• إن تعرضت لحادث في العمل
• إذا كان طفل صغير وليس على ما يرام
• إن تعذّر عليك الوصول إلى طبيب الأسرة أو Guardia Medica.

لا تذهب إلى Pronto Soccorso إذا كانت مشكلتك الصحية ليست ملحة. عند وصولك إلى Pronto Soccorso سيطرح عليك الفريق الطبي بعض الأسئلة لفهم الوضع. وعلى أساس ذلك سيمنحك لون رمزي بهدف تحديد مدى خطورة الوضع:

الرمز الأحمر

الحالة حرجة جدًا وتتطلب تدخلًا عاجلًا.

الرمز الأصفر

الحالة حرجة وتتطلب تدخلًا في أقرب وقت.

الرمز الأخضر

الحالة ليست حرجة ويمكن أن تنتظر إلى أن يتم معالجة حالات أكثر خطورة.

الرمز الأبيض

الحالة ليست حرجة. يجب على كل شخص يتحصل على الرمز الأبيض أن ينتظر إلى أن تُعالج جميع الحالات الحرجة. في الواقع، يعد الرمز الأبيض حالة كان من الممكن معالجتها عن طريق medico di base أو guardia medica.

لا تذهب إلى pronto soccorso إذا لم تكن لديك مشكلة ملحة. في الواقع، إذا ذهبت إلى Pronto Soccorso من أجل مشكلة غير خطيرة وتم إعطاؤك رمزًا أبيض، فسيتعين عليك دفع تذكرة، وهي رسوم صغيرة تبلغ حوالي 25 يورو.

إن كنت مريضا جدًا ولست متأكدًا مم يجب عليك فعله، اتصل برقم الطوارئ 118. وهذا الرقم مجاني من أي خط هاتف ثابت وخطوط الهاتف المحمول. عند الاتصال، سيطرح عليك المشغل بعض الأسئلة حتى يتمكن من تقديم المساعدة اللازمة.

وإن كانت الحالة عاجلة، سوف يرسل لك سيارة إسعاف وبها طبيب أو ممرض لمرافقتك إلى المستشفى.